Privacybeleid

Verwerkingsverantwoordelijke

Mobile Home Repairs B.V. (handelend onder de naam Rogshop), Noordeindseweg 334, 2651 LM Berkel en Rodenrijs, Nederland, is verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. KvK: 96762241. Vragen over privacy? Mail klantenservice@rogshop.nl.

Welke gegevens verwerken wij?

• Naam, adres, woonplaats en land (voor levering en facturatie).
• E-mailadres en telefoonnummer (voor communicatie over uw bestelling).
• Bestel- en betaalgegevens (welke producten, bedragen, status).
• Wat u invult als u een vraag stelt of een overeenkomst herroept (naam, e-mailadres, ordernummer en uw toelichting) — alleen om uw verzoek af te handelen.
• Als u een zakelijk account aanvraagt: uw bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer. Het btw-nummer controleren wij bij de Europese Commissie (VIES); daarvoor sturen wij alleen dat nummer mee.
• Technische gegevens zoals IP-adres en gegevens die nodig zijn om de winkelwagen en het afrekenen te laten werken.
• Een foto van het typeplaatje als u de automatische fotoherkenning gebruikt — om het plaatje te lezen en om onze raamherkenning te verbeteren (zie "Foto's voor onze raamherkenning" hieronder). Vraagt u een specialist om mee te kijken, dan ontvangen wij per e-mail uw e-mailadres, uw toelichting en (alleen met uw toestemming) de foto.

Waarvoor en op welke grondslag?

Wij verwerken uw gegevens om uw bestelling uit te voeren (uitvoering van de overeenkomst), om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht) en, waar van toepassing, op basis van uw toestemming (bijvoorbeeld voor niet-noodzakelijke cookies). Foto's die u uploadt voor de fotoherkenning bewaren wij op basis van ons gerechtvaardigd belang (zie hieronder).

Delen met derden (verwerkers)

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om uw bestelling te leveren:

• Betaaldienst — voor het veilig afhandelen van uw betaling (iDEAL/creditcard).
• E-maildienst — voor het versturen van bevestigings- en servicemails.
• Onze leverancier — voor producten die rechtstreeks vanuit de leverancier worden verzonden (dropshipping) ontvangt deze uw naam- en adresgegevens.
• Vervoerders — voor de bezorging van uw pakket.
• Onze hostingpartij — voor het technisch draaien van de webshop, binnen de EU.
• Herkenningsdienst (AI) — Anthropic leest de tekst op een foto van een typeplaatje die u zelf uploadt. Anthropic is gevestigd in de Verenigde Staten en verwerkt de foto in onze opdracht.

Foto's voor onze raamherkenning

Elke foto die u via de fotoherkenning uploadt, bewaren wij, samen met wat onze herkenning erop las en welk product uiteindelijk paste (bijvoorbeeld omdat u "Ja, dit is mijn raam" koos of het product bestelde). Uw naam en e-mailadres bewaren wij daar niet bij; wij noteren alleen of u een specialist om hulp vroeg.

Doel: onze raamherkenning verbeteren, zodat wij typeplaatjes beter lezen en u vaker direct het juiste onderdeel ziet. Wij verkopen uw foto's niet en gebruiken ze niet voor reclame.

Grondslag: ons gerechtvaardigd belang (artikel 6 lid 1 onder f AVG) bij een betrouwbare herkenning en minder verkeerde bestellingen. Een foto van een typeplaatje bevat meestal geen persoonsgegevens; staat er toch iets op dat naar u herleidbaar is (zoals een kenteken of een persoon), dan geldt dit privacybeleid daarvoor.

Locatie- en cameragegevens (EXIF) halen wij uit de foto: in uw browser vóór het versturen en nogmaals op onze server. De foto's staan in een afgeschermde, niet openbare opslag bij onze hostingpartij binnen de EU; alleen medewerkers van Rogshop kunnen ze bekijken.

Voor het automatisch lezen gaat de foto naar Anthropic, de aanbieder van onze AI-herkenningsdienst in de Verenigde Staten, die hem als verwerker in onze opdracht verwerkt. Voor die doorgifte buiten de EU gelden de wettelijk vereiste waarborgen.

Bewaartermijn: 3 jaar na het uploaden. Daarna verwijderen wij de foto en de bijbehorende gegevens automatisch.

Verwijderen of bezwaar: mail klantenservice@rogshop.nl met de datum en het (ongeveer) tijdstip van het uploaden, dan zoeken en verwijderen wij hem; stuurt u de foto mee, dan herkennen wij hem makkelijker. Wij verwijderen dan de foto, de tekst die wij erop lazen en de koppeling met een bestelling. Tot het einde van de bewaartermijn bewaren wij alleen nog een notitie dat er op die dag een foto was en welke producten wij voorstelden, zonder foto, zonder de tekst van het plaatje en zonder koppeling met u of uw bestelling.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Voor de administratie geldt de wettelijke fiscale bewaarplicht van 7 jaar; foto's voor onze raamherkenning bewaren wij 3 jaar; overige gegevens verwijderen wij zodra ze niet meer nodig zijn.

Uw rechten

U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdracht van uw gegevens, en u kunt bezwaar maken tegen verwerking. Stuur uw verzoek naar klantenservice@rogshop.nl; wij reageren binnen de wettelijke termijn.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Cookies

Onze webshop gebruikt cookies. Welke dat zijn en hoe u ze beheert, leest u op de pagina "Cookiebeleid".