Algemene voorwaarden

1. Wie zijn wij?

Rogshop is een handelsnaam van Mobile Home Repairs B.V., gevestigd te Noordeindseweg 334, 2651 LM Berkel en Rodenrijs, Nederland.

KvK: 96762241 · Btw: NL867752610B01 · E-mail: klantenservice@rogshop.nl · Telefoon: 079 870 00 94 · Website: rogshop.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Rogshop en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen Rogshop en de klant.

Artikel 10 ("Foto's die u uploadt") is daarnaast van toepassing op iedereen die via de website een foto uploadt, ook als er geen bestelling volgt. In dat artikel wordt met "de klant" ook die persoon bedoeld. Bij de uploadknop wordt naar dat artikel verwezen.

Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de klant beschikbaar gesteld. De klant kan de voorwaarden opslaan of afdrukken.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen in de webshop zijn in euro en inclusief 21% btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart weergegeven vóór het afronden van de bestelling.

Het aanbod is vrijblijvend; kennelijke vergissingen of fouten binden Rogshop niet. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; geringe afwijkingen zijn mogelijk.

4. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling plaatst en Rogshop de ontvangst daarvan langs elektronische weg bevestigt.

5. Betaling

Betaling verloopt via onze betaaldienst (o.a. iDEAL en creditcard). Het verschuldigde bedrag wordt bij het plaatsen van de bestelling voldaan.

De klant is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Rogshop te melden.

6. Levering en levertijd

Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres. Een deel van het assortiment wordt rechtstreeks vanuit onze leverancier geleverd (dropshipping); hiervoor kan een langere levertijd gelden.

Ramen en andere grote producten die niet als pakket verzonden kunnen worden, haalt de klant gratis af in de werkplaats van Rogshop (Noordeindseweg 334, 2651 LM Berkel en Rodenrijs), op afspraak. Rogshop neemt daarvoor contact op met de klant zodra de bestelling klaarstaat. Bij zulke bestellingen is afhalen de enige leveringswijze.

Bij elk product tonen wij een voorraad- en levertijdindicatie. Deze indicaties zijn zo zorgvuldig mogelijk, maar zijn geen fatale termijn. Bij een verwachte overschrijding informeren wij de klant.

7. Herroepingsrecht

De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden. De voorwaarden, uitzonderingen en het retouradres staan beschreven op de pagina "Retourneren & herroeping".

Herroepen kan online via de functie "Overeenkomst herroepen" (onderaan elke pagina van de webshop), per e-mail aan klantenservice@rogshop.nl of met het modelformulier voor herroeping op de pagina "Retourneren & herroeping". Bij online herroepen ontvangt de klant direct een ontvangstbevestiging per e-mail.

De directe kosten van het terugsturen zijn voor de klant, tenzij het product gebreken vertoont of Rogshop een fout heeft gemaakt. Ramen en andere grote producten kunnen niet met de gewone post worden teruggestuurd; de klant brengt deze terug naar de werkplaats van Rogshop (op afspraak) of laat ze door een vervoerder afleveren. De kosten daarvan zijn voor de klant en worden geraamd op maximaal ongeveer € 140. Andere kosten, zoals administratiekosten, worden niet in rekening gebracht.

8. Conformiteit en garantie

Rogshop staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de wettelijke bepalingen. Naast eventuele fabrieksgarantie gelden de wettelijke rechten van de klant.

9. Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen worden ingediend via klantenservice@rogshop.nl. Wij reageren binnen 14 dagen. Een klacht schort de verplichtingen van Rogshop niet op, tenzij anders aangegeven.

Neem bij een klacht of geschil altijd eerst contact met ons op; wij zoeken graag samen met de klant naar een oplossing. Komen wij er samen niet uit, dan kan de klant het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

10. Foto's die u uploadt

Uploadt de klant via de website een foto (bijvoorbeeld bij de automatische fotoherkenning), dan blijft de klant maker en rechthebbende van die foto.

Door het uploaden verleent de klant Rogshop een onbeperkt, eeuwigdurend, kosteloos (royaltyvrij) en overdraagbaar gebruiksrecht (licentie) op die foto. Rogshop mag de foto bewaren, kopiëren, bewerken (zoals bijsnijden, verkleinen en het verwijderen van metadata) en gebruiken om haar diensten te verbeteren, waaronder het trainen, testen en verbeteren van de raamherkenning en het opbouwen van een eigen dataset. Dit gebruiksrecht geldt ook voor degene aan wie Rogshop deze dataset of haar onderneming overdraagt.

Rogshop verkoopt de foto's niet en gebruikt ze niet voor reclame.

De klant verklaart dat hij de foto zelf heeft gemaakt of hem mag delen. Upload bij voorkeur alleen het typeplaatje of het onderdeel, zonder personen of kentekens in beeld.

Hoe Rogshop met persoonsgegevens op of bij foto's omgaat (onder meer het verwijderen van locatiegegevens, de bewaartermijn van 3 jaar en het recht op verwijdering) staat in het privacybeleid.

11. Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen Rogshop en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.