src/lib/company-info.ts en laat deze teksten vóór livegang door een jurist controleren.Retourneren & herroeping
Laatst bijgewerkt: 20 juli 2026
Niet tevreden of past het onderdeel toch niet? U heeft 14 dagen bedenktijd. Hieronder leest u precies hoe retourneren werkt.
Herroepingsrecht (14 dagen)
U mag een aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Deze bedenktijd gaat in op de dag nadat u (of een door u aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Bij een bestelling met meerdere producten geldt de dag waarop u het laatste product ontving.
Zo herroept u
Meld binnen de bedenktijd dat u wilt herroepen, bij voorkeur via klantenservice@rogshop.nl. U mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht — een duidelijke mededeling volstaat.
Na uw melding heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Retouradres
Stuur retouren naar: [STRAAT + HUISNUMMER], [POSTCODE] [PLAATS], Nederland. Vermeld duidelijk uw ordernummer.
Kosten van retour
De kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening, tenzij het product gebreken vertoont of wij een fout hebben gemaakt. In dat geval nemen wij de retourkosten voor onze rekening.
Staat van het product
U mag het product uitpakken en beoordelen zoals u dat in een winkel zou doen. Gaat u verder dan nodig om de aard en werking vast te stellen, dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen. Stuur, indien mogelijk, in de originele verpakking terug.
Terugbetaling
Wij betalen het volledige orderbedrag (inclusief de standaard verzendkosten van de heenzending) binnen 14 dagen terug, nadat wij uw herroeping hebben ontvangen. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product retour hebben of u heeft aangetoond dat u het heeft teruggestuurd. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee u betaalde.
Uitzonderingen
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten die op maat of speciaal op bestelling voor u zijn gemaakt of aangeschaft. Bij zulke artikelen melden wij dit vóór de bestelling. Ook duidelijk als "op aanvraag" gemarkeerde onderdelen kunnen hieronder vallen.